Rückgaberichtlinie (Return Policy)

Retouren und Rückerstattungen

Wir bei Coeur de Combattant möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir gerne Retouren unter den folgenden Bedingungen:

1. Rückgabezeitraum: Du hast 14 Tage Zeit ab dem Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu veranlassen.
2. Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast. Alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
3. Rücksendeprozess:
   • Kontaktiere uns über info@cdcstreetwear.de und gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
   • Wir senden dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie du dein Paket zurücksenden kannst.
4. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deine Rücksendung erhalten haben. Wir werden dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von [X] Tagen angewendet.
5. Umtausch: Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den zurückgegebenen Artikel zu retournieren und einen neuen Kauf für den gewünschten Artikel zu tätigen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Geschenkkarten
• Unterwäsche und Socken
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

Versandkosten

Die Kosten für den Rückversand werden von uns übernommen, sofern der Rückgabegrund auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. falscher oder defekter Artikel). Andernfalls trägst du die Rücksendekosten.

Widerrufsrecht (Right of Withdrawal)

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Coeur de Combattant, Am Ziegelfalltor 6, 64625 Bensheim info@cdcstreetwear.de, 015153314421) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

• Bestellt am ()/erhalten am ()
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.